Intrado公司首席技術(shù)官Thomas Squeo日前分享了使用多云服務(wù)以及克服內(nèi)部阻力的智慧。

他表示，他在2015年入職Intrado公司時(shí)，當(dāng)時(shí)該公司在采用云計(jì)算方面非常消極，一直采用其內(nèi)部部署基礎(chǔ)設(shè)施。雖然采用云計(jì)算平臺(tái)處理業(yè)務(wù)的速度比其采用內(nèi)部硬件和虛擬機(jī)的速度更快，但其流程很慢，需要60到90天才能完成任務(wù)。

出于多種原因，Intrado公司決定采用多云方法。而該公司每年收購(gòu)四到六家公司，這在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施方面帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。 每當(dāng)Intrado公司開(kāi)展收購(gòu)時(shí)，都會(huì)引入一種新的技術(shù)架構(gòu)。由于其中一些公司正處于自己的云計(jì)算旅程中，Intrado公司并沒(méi)有在云計(jì)算提供商之間進(jìn)行提升和轉(zhuǎn)換，確保不會(huì)破壞他們的軌跡。相反，Intrado公司的目標(biāo)是隔離、優(yōu)化、增強(qiáng)他們正在做的事情。

Intrado公司還有許多客戶以某種方式與亞馬遜公司競(jìng)爭(zhēng)，因此該公司希望確保競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)影響支持其業(yè)務(wù)的工作負(fù)載，而采用多云方法能夠避免這種情況。

出于這些原因， Intrado公司采用了AWS、Microsoft Azure、谷歌云等公共云平臺(tái)，以及自己的內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心。

遵循的框架 考慮到Intrado公司收購(gòu)業(yè)務(wù)，需要控制云蔓延，因?yàn)槿藗兒苋菀自赮位置請(qǐng)求X環(huán)境。Intrado公司的立場(chǎng)是，"當(dāng)然可以這樣做，但我們會(huì)把你帶到一個(gè)抽象的環(huán)境中。" 因此，Intrado公司需要一個(gè)清晰明確的平臺(tái)簡(jiǎn)化流程，制定整體戰(zhàn)略，并在產(chǎn)品層面實(shí)施了更具戰(zhàn)術(shù)性的戰(zhàn)略。例如，Intrado公司的產(chǎn)品組合中有750多個(gè)應(yīng)用程序，每個(gè)應(yīng)用程序都有自己的一組業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素、結(jié)果，以及運(yùn)行它的員工，并需要使其想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)相平衡?？蛻舨⒉魂P(guān)心它在哪里，他們只是希望產(chǎn)品能夠運(yùn)作。 企業(yè)開(kāi)發(fā)和使用的框架基于五個(gè)元素：用例、技術(shù)、流程、能力和文化。

使用案例：例如，假設(shè)某公司擁有一個(gè)通信平臺(tái)，這是其業(yè)務(wù)的核心。它具有語(yǔ)音平臺(tái)層、IVR、聯(lián)絡(luò)中心層、通知組件等。它可能與.NET緊密耦合，這可能使Microsoft Azure云平臺(tái)成為一種選擇。

或者，如果企業(yè)有一個(gè)更適合進(jìn)入谷歌云的系統(tǒng)，但可能需要與Microsoft Azure合作。在這種情況下，由于業(yè)務(wù)關(guān)系，可以在Azure公共云中運(yùn)行此工作負(fù)載，而不一定是技術(shù)環(huán)境。

技術(shù)：在框架的這一部分，考慮如何能夠消除技術(shù)債務(wù)和控制成本。

過(guò)程：查看持續(xù)集成CI)和持續(xù)交付(CD)流程和安全足跡。但要考慮如何從靜態(tài)和交互式代碼分析角度管理它? 能力：還要考慮到企業(yè)當(dāng)前員工的能力。他們需要接受什么培訓(xùn)?如何避免企業(yè)中的孤立功能集?這個(gè)框架讓人們有權(quán)質(zhì)疑是否是最佳方式。

文化：團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵原則是共享的熱情、統(tǒng)一的速度、激進(jìn)的合作、深入的代理，以及不安分的創(chuàng)造性。統(tǒng)一速度是一種對(duì)行動(dòng)有偏見(jiàn)的文化，在這種文化中，每個(gè)人都在短暫的迭代循環(huán)中工作。激進(jìn)的合作鼓勵(lì)從不同技能的混搭中獲得最好的結(jié)果，而深入代理則在賦予人們決策權(quán)的同時(shí)，需要明確目標(biāo)。最后，不安分的創(chuàng)造性是企業(yè)利用創(chuàng)造力來(lái)獲得智慧的地方。

這個(gè)框架讓人們可以自由質(zhì)疑一種方法是否是最好的方法。不要試圖用技術(shù)解決方案來(lái)解決法律問(wèn)題，也不要試圖用技術(shù)來(lái)解決文化問(wèn)題，因?yàn)檫@行不通。不要在沒(méi)有組織背景的情況下人為地創(chuàng)建流程。

為什么采用多云 與任何重大變化一樣，Intrado公司也遇到了一些阻力，特別是來(lái)自中層管理層的阻力。這些人對(duì)采用云計(jì)算持消極態(tài)度，這需要適當(dāng)解決。因?yàn)檎诟淖儯⒎敲總€(gè)人都參與其中，這是最困難的一部分。

Squeo表示，當(dāng)其中一些人辭職離開(kāi)時(shí)，他會(huì)告誡他們，當(dāng)在下一家公司任職時(shí)，也會(huì)遇到這樣的情況，因?yàn)檫@是行業(yè)的發(fā)展方向，這是他們需要接受的現(xiàn)實(shí)。 Squeo表示，在實(shí)施多云戰(zhàn)略的過(guò)程中，能夠?yàn)樾聠T工和現(xiàn)有員工提供一流的開(kāi)發(fā)人員體驗(yàn)。最終，這種心態(tài)幫助留住了人才。

關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造 它也使企業(yè)能夠很好地創(chuàng)造價(jià)值。操作的可變性和價(jià)值創(chuàng)造之間存在差異：許多組織都圍繞消除可變性做出決策，但這是一個(gè)非常注重操作人員的觀點(diǎn)。企業(yè)獲得了良好的操作性，但面臨穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和上市時(shí)間問(wèn)題。

多云使Intrado公司能夠采取不同的路線，而不是專注于價(jià)值創(chuàng)造。其產(chǎn)品很快進(jìn)入市場(chǎng)，因?yàn)榭梢詾楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供一流的經(jīng)驗(yàn)和自由度，使他們能夠在不受官僚主義和內(nèi)部流程影響的情況下采用新的或不同的技術(shù)。

采用多云方法，已將Intrado公司從消極應(yīng)對(duì)云計(jì)算的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)不僅支持云計(jì)算，而且還具有速度、敏捷性、穩(wěn)定性和卓越運(yùn)營(yíng)的組織。這一經(jīng)驗(yàn)在收購(gòu)過(guò)程中至關(guān)重要，而且使其業(yè)務(wù)的上升軌跡得以實(shí)現(xiàn)。

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