云計算將繼續(xù)存在。規(guī)模較大的公司和公共部門機構(gòu)繼續(xù)越來越多地采用云計算。然而，盡管云計算確實有其好處，但在評估將業(yè)務(wù)進(jìn)一步遷移到云計算時，企業(yè)面臨著許多關(guān)鍵挑戰(zhàn)，了解沒有"一刀切"的方法至關(guān)重要。

當(dāng)人們談?wù)撛撇少彿矫娴?quot;云"時，通常有三個模型或?qū)哟握诳紤]中的云計算服務(wù)——基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(iaas)、平臺即服務(wù)(paas)和軟件即服務(wù)(saas)。每一層都提供不同類型的IT服務(wù)，這些服務(wù)彼此堆疊在一起，底部的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(iaas)提供存儲和服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，移動到平臺級的平臺即服務(wù)(paas)，應(yīng)用層軟件即服務(wù)(saas)位于堆棧的頂部。

在同一堆棧上分層意味著IaaS、PaaS和SaaS通常使用解決許多相同或相關(guān)問題的云計算服務(wù)協(xié)議來采購。但是，需要注意的是，每個協(xié)議的關(guān)鍵條款可能在許多方面有所不同。下面將討論一些關(guān)鍵方面。

主要目的

每個技術(shù)層都側(cè)重于不同的問題，因此云計算協(xié)議應(yīng)突出相關(guān)云技術(shù)的主要目的。對于IaaS，協(xié)議應(yīng)側(cè)重于虛擬機的創(chuàng)建、管理和控制;對于PaaS，協(xié)議應(yīng)側(cè)重于軟件應(yīng)用程序的開發(fā)和部署;對于SaaS，協(xié)議應(yīng)側(cè)重于軟件和應(yīng)用程序訪問的管理。

服務(wù)水平

每一個技術(shù)層都可能是客戶所依賴的，具有不同的重要性級別，因此服務(wù)級別要求可能有所不同。由于通常提供關(guān)鍵的后端功能，客戶通常需要IaaS提供商提供服務(wù)級別承諾，而PaaS提供商通常不將應(yīng)用程序開發(fā)視為關(guān)鍵，因此不太傾向于提供服務(wù)級別承諾。有了SaaS，客戶通常會認(rèn)為服務(wù)級別承諾對于確保業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要，因為SaaS是由組織內(nèi)的多個用戶訪問的。

在任何服務(wù)級別承諾到位的情況下，客戶必須確保實際測量相關(guān)指標(biāo)，并確保任何相關(guān)信用適當(dāng)?shù)丶钤朴嬎闾峁┥虉?zhí)行。如果云計算提供商沒有或不會提供任何服務(wù)級別承諾，則客戶可以考慮要求終止重復(fù)或長期服務(wù)故障的權(quán)利。

定制

由于云計算通常建立在可擴展的解決方案基礎(chǔ)之上，因此云計算提供商通常會限制自定義，以便以最有效的方式管理服務(wù)，最常見的是SaaS，其中軟件通常在整個提供商的整個客戶群中以相同的方式配置。但是，可能需要更多的空間來定制IaaS的云服務(wù)，可能需要與客戶的系統(tǒng)集成，以及PaaS，可能需要與客戶的系統(tǒng)和構(gòu)建和部署應(yīng)用程序所需的其他計算組件集成。在每種情況下，云計算服務(wù)協(xié)議都必須準(zhǔn)確地列出正在采購的服務(wù)范圍，并確定所需的任何定制。

雖然云計算依賴于相同的創(chuàng)新技術(shù)來提供服務(wù)，但這些服務(wù)的簽約方式需要根據(jù)特定客戶的要求進(jìn)行定制。因此，云計算服務(wù)協(xié)議必須滿足這些需求，以確?？蛻舨粫允г谠浦?。

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