數(shù)據(jù)中心是一個(gè)技術(shù)密集型的場所，具體業(yè)務(wù)涉及方方面面的技術(shù)知識(shí)。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、運(yùn)營、擴(kuò)容等工作需要大量的專業(yè)技術(shù)人員來完成，所以在日常工作中不乏聽到來自周邊部門的抱怨。

數(shù)據(jù)中心是一個(gè)技術(shù)密集型的場所，具體業(yè)務(wù)涉及方方面面的技術(shù)知識(shí)。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、運(yùn)營、擴(kuò)容等工作需要大量的專業(yè)技術(shù)人員來完成，所以在日常工作中不乏聽到來自周邊部門的抱怨："為什么老是你們技術(shù)這塊會(huì)出問題"、"兩個(gè)小時(shí)內(nèi)必須得給我解決了"、"流量下降就是因?yàn)槟銈儗懙姆?wù)不穩(wěn)定"、"為什么又要加服務(wù)器的預(yù)算"、"有個(gè)別部門只會(huì)花錢不能掙錢"……，技術(shù)人員總是要面對來自方方面面的壓力，特別是真出了問題，即使不是技術(shù)問題，很多時(shí)候搞技術(shù)的也經(jīng)常成為背鍋俠，受到處分。有句話講得非常有道理："技術(shù)在短期內(nèi)總會(huì)被高估，但長期內(nèi)，總會(huì)被低估。"，歸根結(jié)底搞技術(shù)的處于食物鏈底層，受傷害的總是他們，往往易成為背鍋俠。

搞技術(shù)的之所以背鍋，也和他們的特質(zhì)有關(guān),因?yàn)椴还苁峭獠宽?xiàng)目還是內(nèi)部服務(wù)，技術(shù)人員永遠(yuǎn)都是乙方，苦逼乙方，技術(shù)也往往是成本部門而非利潤部門，自然要為什么事情背鍋，甩都甩不掉，技術(shù)人員心里苦啊。一個(gè)企業(yè)或者公司，能夠升級為CEO，往往都是市場或銷售人員，因?yàn)樗麄兡転槠髽I(yè)或公司帶來直接受益，技術(shù)人員永遠(yuǎn)是被忽視的一方，即便是在一些非常重視產(chǎn)品技術(shù)的企業(yè)中也是如此。一個(gè)企業(yè)或者公司首先要想著把產(chǎn)品賣出去，才能活下去，否則擁有質(zhì)量再好的產(chǎn)品也會(huì)倒閉，企業(yè)更喜歡那些能將木梳賣給和尚的人。再有，技術(shù)人員直接、不圓滑、不隱藏，說話比較直，不懂得為自己辯解，總是很木納，不善言談，有時(shí)本來是自己有理的事情，因?yàn)椴簧蒲赞o變成了自己的問題。比如市場從客戶那里得到一個(gè)需求，但是描述很模糊，就讓技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)，做好這個(gè)需求就很可能贏得一個(gè)很大的訂單，這個(gè)過程中就要充分的溝通，以防實(shí)現(xiàn)的功能與客戶要求相差太大，或者無法按時(shí)交付。還有很多事情表面上是技術(shù)問題，實(shí)質(zhì)上可能隱藏著復(fù)雜的利益糾葛，就是拿技術(shù)說事兒而已，技術(shù)人員脆弱的玻璃心很可能接受不了，要善于去表達(dá)自己的意見，去溝通問題。技術(shù)人員還需喜歡埋頭工作，不善于表現(xiàn)，都是比較內(nèi)秀的人，經(jīng)常熬夜加班解決問題，但外人甚至都不知道。有的問題技術(shù)難度很大，可能需要通宵數(shù)日才能搞定，而技術(shù)人員在描述這個(gè)技術(shù)問題的時(shí)候往往輕描淡寫，讓人體會(huì)不到其付出的艱辛努力，這些背后的努力往往為人所忽視，這對技術(shù)人員是不利的，技術(shù)人員也要表現(xiàn)，也要去爭取資源，很多時(shí)候技術(shù)問題需要的是大量人力和資源的投入，要懂得去叫，會(huì)哭的孩子有糖吃就是這樣的道理。技術(shù)人員思想上還比較單純，將自己的心思主要集中在技術(shù)上，技術(shù)是永遠(yuǎn)存在缺陷的，就沒有完美的技術(shù)解決方案，往往要做一些取舍，技術(shù)人員往往不會(huì)隱瞞，如此說出來往往問題解決不了還惹得一身騷。技術(shù)背鍋在數(shù)據(jù)中心里是一種普遍現(xiàn)象，建設(shè)進(jìn)度遲緩、運(yùn)行中故障、變更失敗等事件都會(huì)落到技術(shù)頭上，技術(shù)人員做得越多，出錯(cuò)的概率就越大，這是必然規(guī)律，技術(shù)人員往往在這個(gè)過程中分不清輕重，最后自己就成了背鍋俠。還有技術(shù)人員更多的喜歡逆來順受，缺乏辯解的勇氣，受了委屈往往忍氣吞聲，自己甘愿將鍋背下來。技術(shù)人員往往在技術(shù)上追求完美，總想通過技術(shù)解決一切問題，但實(shí)際很多事情并非搞定技術(shù)那么簡單，即使搞定出付出的代價(jià)也很大。

技術(shù)是數(shù)據(jù)中心的發(fā)展之源。技術(shù)做不好，數(shù)據(jù)中心就不能向外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)是一切的基礎(chǔ)，而不只是去背鍋。技術(shù)的進(jìn)步是一次次失敗積累起來的，要勇于承擔(dān)失敗的責(zé)任，同時(shí)要讓管理者看到做技術(shù)的價(jià)值，通過技術(shù)的提升給數(shù)據(jù)中心帶來業(yè)務(wù)騰飛。以前，數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維部門總是被視為花錢的部門，數(shù)據(jù)中心想盡辦法去節(jié)省運(yùn)維支出，一旦出了故障無人有能力解決，技術(shù)太多薄弱，這讓數(shù)據(jù)中心吃了太多次虧?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)中心將運(yùn)維提升到了新的高度，還向運(yùn)維的工作要利潤，通過高效運(yùn)維，提升數(shù)據(jù)中心整體的運(yùn)營效率。數(shù)據(jù)中心里的設(shè)備和技術(shù)三到五年基本要更換一代，這就需要在技術(shù)上持續(xù)的投入，技術(shù)人員要懂得尋求支持，將技術(shù)擺上臺(tái)面上，搞技術(shù)并不是動(dòng)動(dòng)嘴就行了，那是需要大量人力和資金投入的，不給人不給錢還想做好技術(shù)，怎么可能?技術(shù)人員要懂得保護(hù)自己，并非所有的技術(shù)問題都是技術(shù)人員本身造成的，如果把握得不好就容易成背鍋俠。

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心涉及的技術(shù)越來越深，發(fā)展也非?？欤绻荒芨?，不出五年這個(gè)數(shù)據(jù)中心就會(huì)被淘汰，提供的服務(wù)根本滿足不了高速發(fā)展的業(yè)務(wù)。不要出了問題，就去抱怨技術(shù)，任何一種技術(shù)都有它的局限性，適用于不同的場合，要給技術(shù)人員充分的信任和理解。技術(shù)人員自己也要懂得保護(hù)自己，要善于溝通，很多問題實(shí)質(zhì)上并不是技術(shù)問題，大部分還是職責(zé)不清晰，協(xié)作溝通問題，只要充分地溝通，絕大部分問題都能獲得諒解，或者并不用技術(shù)背鍋。技術(shù)人員何時(shí)能脫掉背鍋的帽子，目前看還有點(diǎn)難，畢竟數(shù)據(jù)中心的一切工作都是圍繞著技術(shù)展開的，不過技術(shù)人員一定要懂得保護(hù)自己，為自己爭取利益，讓所有人知曉很多事情并不是單單的技術(shù)問題，它涉及太多方面，哪方面做不好都可能導(dǎo)致技術(shù)問題，不要讓技術(shù)人員永遠(yuǎn)成為背鍋俠。

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