數(shù)據(jù)中心運維是數(shù)據(jù)中心長期穩(wěn)定的保障，非常重要。但是運維工作也是異常辛苦，經(jīng)常要加班到深夜，并且全年無休，尤其一旦遇到突發(fā)故障，在恢復(fù)之前都得不到休息，所以有人形象地描述：鋤禾日當(dāng)午，不如運維苦，對著破電腦，一調(diào)一下午，這是對數(shù)據(jù)中心運維工作的真實寫照。正因為這樣，從事數(shù)據(jù)中心運維工作的年輕人偏多，是因為沒有人能夠干得長久，年輕人體力好，剛開始有熱情還可以堅持，時間長了就很難維持了。本來數(shù)據(jù)中心行業(yè)這幾年得到了高速發(fā)展，需要更多的運維人員，但是這類人才卻越來越少了，尤其是現(xiàn)場維護的人員。造成這樣結(jié)果的有兩個原因：一是人們總是覺得這些運維工作含金量不高，和數(shù)據(jù)中心架構(gòu)設(shè)計方面的人才沒有可比性，這樣導(dǎo)致不愿意為這些運維人員付出更高的工資;二是做信息系統(tǒng)運維主要需要年輕人，年輕人比較好接受這些新鮮的事物和概念，但年輕人都比較浮躁，不安分，要長時間和一群設(shè)備打交道，時間短可以，時間長了厭煩之心油然而生。本文介紹一種運維的新方式，也許對于數(shù)據(jù)中心運維人員是一種解脫，也可能是未來數(shù)據(jù)中心最重要的運維工作方式。

那就是遠程運維。顧名思義，遠程運維就是人不在現(xiàn)場，通過遠程登陸的方式來管理設(shè)備。其實這種方式在很多數(shù)據(jù)中心都存在，現(xiàn)在一個數(shù)據(jù)中心，我們也很少要拿著電腦和串口線跑到機房里去操作設(shè)備，一般在機房外面直接就可以遠程登陸操作設(shè)備。只有遇到了需要插拔光纖、拔插板卡等操作時，才需要跑到機房里，設(shè)備旁去操作。不過為了確保數(shù)據(jù)中心安全，對于外部，則要做很多防護策略。所以很多時候我們在外部時就無法訪問數(shù)據(jù)中心，這樣一旦發(fā)生故障，就需要往數(shù)據(jù)中心趕，無法及時處理。雖然數(shù)據(jù)中心都安排人24小時值班，但是由于每個人精通的技術(shù)都不同，一旦出了問題，值班的人未必對發(fā)生的故障了解，就需要安排其他人員處理，要讓最了解的人分析問題，這時就面臨無法登陸數(shù)據(jù)中心的問題。有的數(shù)據(jù)中心在世界各地都有機房，等人趕到機房黃瓜菜都涼了。這時就需要遠程運維，遠程運維就是將數(shù)據(jù)中心內(nèi)的運維工作轉(zhuǎn)移到了數(shù)據(jù)中心外，將運維的工作圈擴到很大。

遠程運維有幾種工作方式：1是通過VPN方式撥入，這種方式安全性高，一般可以使用TeamViewer(收費軟件，一般只能試用一個月)，VPNSSL等撥入方式，這些VPN軟件需要兩邊都有人，雙方輸入Parnter碼，由數(shù)據(jù)中心外部人員通過遠程的方式來控制內(nèi)部的電腦，然后電腦再連接到數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)中，這樣就可以實現(xiàn)遠程運維;2是通過遠程桌面的方式，在QQ、阿里旺旺等這些聊天工具都提供遠程協(xié)助功能，通過這種方式就可以控制對方的電腦，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部可以放置一部可以上Internet網(wǎng)的4G手機，這樣可以輕松實現(xiàn)互聯(lián);3.以上兩種方式都需要在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部有人配合才行，還可以在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部部署幾個公網(wǎng)地址，供外部登陸訪問使用。一旦數(shù)據(jù)中心有異常，就可以直接通過Internet登陸公網(wǎng)地址，然后再去檢查目的設(shè)備，這種方式最方便，不需要數(shù)據(jù)中心內(nèi)部有人，大大減少了需要運維的人，也是無人職守數(shù)據(jù)中心唯一的運維方式;4是針對越來越多的遠程運維方案，也有不少第三方公司開始推出專業(yè)的遠程運維服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護，既可以在設(shè)備的附近安裝客戶端實現(xiàn)，也可以在遠離設(shè)備的地方安裝客戶端來實現(xiàn)。不過這個需要數(shù)據(jù)中心來增加投資，而且需要在各個數(shù)據(jù)中心節(jié)點內(nèi)部都進行部署，工作量不小，但是這個才是未來數(shù)據(jù)中心運維的趨勢。未來的數(shù)據(jù)中心也許機房遍布全球，但是運維可以只需要幾個人，這些人集中在一起并不需要全球到處跑就可以管理數(shù)據(jù)中心，還可以請專業(yè)的運維公司來管理。其實現(xiàn)在不少的數(shù)據(jù)中心都和專業(yè)的服務(wù)公司簽定一定年限的運維合同，就是希望可以得到專業(yè)的運維保障，這是未來數(shù)據(jù)中心運維的主要發(fā)展方式，而遠程運維是實現(xiàn)這樣方式的根本。因為如果機房建在了某個小縣城里，不可能在當(dāng)時有非常高端的，精通數(shù)據(jù)中心技術(shù)的人員，而在北京、上海卻聚集著大量的高精尖技術(shù)人員，所以只能靠遠程運維管理。

當(dāng)然，有了遠程運維也不是一勞永逸。有時數(shù)據(jù)中心故障是千奇百怪的，出了故障時，有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備甚至是無法訪問和登陸的，這就使得遠程運維不靈光了，只能到機房里，來到設(shè)備旁通過串口操作，有時甚至設(shè)備沒有任何響應(yīng)，只能現(xiàn)場操作重啟或者更換，這時遠程運維就不管用了。還有就是很多遠程方式還是需要現(xiàn)場有人來配合操作，這樣才能完成遠程運維，一定程度上也是增加了運維的人力，而且遠程的人對現(xiàn)場情況不是很清楚，如果現(xiàn)場有人，可以對故障現(xiàn)場有個清晰的了解，這對迅速找到故障原因非常重要，如果沒有人，那只能根據(jù)客戶反饋的故障現(xiàn)場來一點點檢查，很多時候其實并不需要什么技術(shù)專家來排查網(wǎng)絡(luò)故障的，稍有一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的人至少可以很快找到故障設(shè)備，那么涉及設(shè)備內(nèi)部實現(xiàn)細節(jié)再可以找專家來分析，這樣也可以節(jié)省遠程運維的開銷。

遠程運維也許是未來數(shù)據(jù)中心主流的工作方式，雖然這種方式有一定的局限性，但是作為一個數(shù)據(jù)中心運營企業(yè)很難擁有各個方面都精通的技術(shù)人才，很多時候遇到的各種問題都需要借助外部的人員來幫助解決，這時遠程運維非常必要，這就像遠程醫(yī)療，醫(yī)生都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程給病人看病，對于數(shù)據(jù)中心也同樣如此。

編輯：Harris

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