對于有些客戶經(jīng)常打電話咨詢UPS主機故障，在此做一下統(tǒng)一解答：

UPS常見問題及故障排除指導(dǎo)

問題和可能原因

解決辦法

旁路燈亮、過載燈亮和故障燈亮

將太多設(shè)備連接到UPS電源。

斷開所有不重要的設(shè)備的連接。按ON按鈕重新啟動，看其是否正常。

外部動態(tài)過載。

等待，直到過載情況消失為止?？赡苄枰碠N按鈕來重新啟動UPS。

故障燈亮、過載燈亮、旁路燈沒亮

過載。

斷開所有不重要的設(shè)備。按OFF按鈕，然后按ON按鈕來恢復(fù)供電。

故障燈亮、過載燈沒亮

UPS內(nèi)部故障。

切勿試圖使用UPS。關(guān)掉UPS并立即進行維修。

更換電池燈亮

電池電力不足。

檢查電池狀況，并對電池進行至少24小時恢復(fù)性充電。如果充電后問題仍然存在，則需更換電池。

電池連接不當。

檢查所有電池接頭是否連接牢固以及接頭是否有氧化現(xiàn)象存在。

UPS偶爾發(fā)出警報

UPS正常運行。

無需采取行動。UPS正在保護連接的設(shè)備。

UPS未能提供預(yù)期的備用電時間

可能由于最近曾經(jīng)停電或電池的使用壽命將盡，電池電力不足。

對電池充電。長時間停電后應(yīng)對電池重新充電。如果電池經(jīng)常工作或經(jīng)常在較高溫度下工作，都會加快電池容量的消耗。如果電池組已使用3­­–5年，也需考慮更換電池。

前面板指示燈按順序閃爍

UPS被遠程關(guān)閉或被APC管理軟件正常關(guān)閉。無需采取行動。當市電恢復(fù)時，UPS將會自動重新啟動或通過按ON按鈕啟動UPS。

UPS不能啟動

未按ON按鈕。

按一下ON按鈕，以向UPS和設(shè)備供電。

UPS未連接市電電源。

檢查連接UPS和市電的電纜或插頭是否連接牢固。

UPS的輸入斷路器跳閘。

減少UPS的負載，方法是斷開設(shè)備負載的連接，并按入斷路器的按鈕來重置斷路器（在UPS的背面）。檢查輸入空開上是否并接有漏電保護器，如果有，拆下漏保后測試是否還跳閘。市電電壓過低或為零。

檢查交流電電源，將一盞臺燈連接到市電插座，如果燈光很暗或閃爍，則需檢查市電電壓。

外部電池連接不當。

檢查電池連接器是否連接牢固。

雖然存在正常輸入電壓，但UPS仍由電池供電

UPS的輸入斷路器跳閘。

減少UPS的負載，方法是斷開設(shè)備負載的連接，并按入斷路器的按鈕來重置斷路器（在UPS的背面）。檢查輸入空開上是否并接有漏電保護器，如果有，拆下漏保后測試是否還跳閘。

線路電壓過高、過低或畸變。使用小功率汽油或柴油發(fā)電機會使UPS輸入電壓嚴重畸變。

將UPS連接到其他電路上的另一個電源插座，重新開機看UPS是否正常，同時用電力分析儀或示波器來測試輸入電壓、頻率是否符合標準。

電池更換燈亮

1如果電池已經(jīng)使用3年以上，電池出現(xiàn)損壞或是老化現(xiàn)象的可能性很大，可以聯(lián)系A(chǔ)PC的授權(quán)代理商商或APC售后服務(wù)部更換電池

2如果電池為APC原裝電池包或標準延時機有內(nèi)置電池的而且還在報修期內(nèi)，請按照前述報修流程（見本手冊2.2章《報修流程》）聯(lián)系A(chǔ)PC技術(shù)支持。

故障報警燈亮（僅適用于SURT系列）

1檢查UPS的市電以及電池連線是否有接錯（接線注意要點，詳見3.3章《幾款Smart-UPS安裝要點》）

2觀察UPS的電池指示燈（最右邊一排的5個綠燈）閃亮情況，與APC技術(shù)支持聯(lián)系。

電池燈閃或延時時間短

1如果電池已經(jīng)使用3年以上，這是正常的老化現(xiàn)象，可以聯(lián)系A(chǔ)PC的授權(quán)代理商或APC售后服務(wù)部更換電池。

2如果是長延時機器，檢查是否設(shè)置電池參數(shù)，設(shè)置詳細方法見本手冊第一章。

3如果還不能解決問題，請按照電池參數(shù)設(shè)置方法（第一章），用隨機串口通訊線將UPS和電腦建立通訊后（做到第三步即可），與APC技術(shù)支持聯(lián)系。

不能開機

1APCSMART/SURT系列UPS無電池或是電池電壓低時，是無法開機的，請首先檢查電池是否已經(jīng)和UPS連接好，直流保險是否正常。

2檢查市電是否已經(jīng)送入UPS的輸入端，如無，可嘗試冷啟動，方法為按住開機鍵四秒以上聽見長鳴后松手。

3用專用儀器或萬用表檢查單節(jié)電池有無損壞或是老化現(xiàn)象，單節(jié)電池電壓是否達到12VDC以上，并且全部電池的電壓差異在0.5V之內(nèi)。

4確認電池已經(jīng)接好，給UPS只加市電不開機，這樣UPS將自動給電池充電，充電6個小時以后，重新嘗試開機，如果不行，請按照前述報修流程（見本手冊2.2章《報修流程》）聯(lián)系A(chǔ)PC技術(shù)支持。

Smart-UPS前面板所有指示燈閃爍

1用萬用表檢查UPS的輸入市電是否有異常情況（電壓，頻率，有無使用發(fā)電機）。

2調(diào)節(jié)UPS對市電的靈敏度。

3檢查單節(jié)電池電壓有無低于11VDC，如有，請更換電池。

4如果經(jīng)上述處理均無效，機器為硬件故障，請按照前述報修流程（見本手冊2.2章《報修流程》）聯(lián)系A(chǔ)PC技術(shù)支持。

在線和電池燈來回切換

1用萬用表檢查UPS的輸入市電是否有異常情況（電壓，頻率，有無使用發(fā)電機）。

2調(diào)節(jié)UPS對市電的靈敏度。

3如果經(jīng)上述處理均無效，機器為硬件故障，請按照前述（見本手冊2.2章《報修流程》）聯(lián)系A(chǔ)PC技術(shù)支持。

i小提示

如何調(diào)整UPS的靈敏度

ð在Smart-UPS的背面板上，可以很容易的找到唯一的一個RS232串行通訊口，該通訊口的旁邊有一個綠色的燈，這個燈的亮度就表示了UPS的靈敏度，對應(yīng)關(guān)系是：

燈全亮à高靈敏度燈半亮à中靈敏度燈不亮à低靈敏度

通過按綠燈旁邊小按鈕，燈的亮度就會在全亮、半亮、不亮這三個狀態(tài)之間循環(huán)，對應(yīng)的就調(diào)整了UPS的靈敏度。

機器轉(zhuǎn)電池后掉載

1機器轉(zhuǎn)電池時，用專用儀器萬用表檢查單節(jié)電池有無損壞或是老化現(xiàn)象。

2UPS輸出端有無零地線接反，或是UPS輸入輸出端有無零線共用的現(xiàn)象存在。

3如UPS為長延時機，檢查有無設(shè)置電池參數(shù)，設(shè)置詳細方法見本手冊第一章。

4對于功率大于等于3000VA的SURT系列UPS，檢查機身背面的旁路（BYPASS）開關(guān)是否被放在旁路狀態(tài)。

UPS前端空開跳閘

1UPS前端是否接有漏電保護開關(guān)，如有，請去掉。（原因詳見見本手冊4.2章）

2檢查UPS輸入線路是否用了插排，品質(zhì)不良的插排很容易產(chǎn)生短路現(xiàn)象；

3檢查UPS前端空開容量是否符合UPS電源在最大輸入電流。

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