北京入伏之后的高溫天給了人們一個下馬威。與此同時，的各種癥狀也頻頻出現(xiàn)：不制冷、出現(xiàn)異響、有噪聲等。這是什么原因造成的又該如何解決?本期，就讓工程專家給空調(diào)把脈，讓我們安然度夏。

癥狀篇

近日，北京市工商局公布的消費分析顯示，6月空調(diào)類投訴問題越來越多，集中出現(xiàn)的質(zhì)量問題包括空調(diào)不制冷、有異響、有噪聲、無法正常啟動等。這都是什么原因造成的?我們請了客服部的張工程師進(jìn)行了把脈問診。

病癥1

不制冷

空調(diào)不制冷或者制冷效果大不如前。

病因：工程師表示，原因可能是多樣的，比如冷媒氟利昂泄漏影響制冷效果，或者用戶設(shè)置有問題、室內(nèi)機過濾網(wǎng)堵塞、室外機不工作、配件壞了或者使用時間長的空調(diào)傳感器壞了等都有可能導(dǎo)致這種情況。

解決方案：如果遇到空調(diào)可以正常啟動但不制冷的情況，技術(shù)人員表示，說明書中有常見問題的詳細(xì)解答。業(yè)主可以先自己動手排除故障，比如，首先看看電源是否正常連通，再檢查是否有電，還可以看看是不是遙控器設(shè)定錯誤。如果不制冷是由于設(shè)置問題造成的，那業(yè)主的舉手之勞可省去不少麻煩，也避免了白白花費上門費。

如果空調(diào)不制冷是由缺氟造成的，當(dāng)然需要加氟。但技術(shù)人員表示，空調(diào)是否需要加氟需要工人帶著專業(yè)的氟表儀器去檢測，消費者比較難辨別。而且氟利昂制冷劑有很多種類，如果混加了不同種類的氟利昂，會導(dǎo)致壓縮機采用的冷凍油變質(zhì)，或者堵住了系統(tǒng)，導(dǎo)致不制冷或者制冷效果不好。如果加了假的氟利昂，則還有可能出現(xiàn)壓力過大，導(dǎo)致連接管爆炸等情況。專業(yè)人士提醒，如果空調(diào)出現(xiàn)不制冷的情況，最好直接聯(lián)系品牌人員進(jìn)行系統(tǒng)排查。

病癥2

滴水

剛安裝完的空調(diào)出現(xiàn)滴水情況，還有的是空調(diào)使用多年后，偶爾出現(xiàn)滴水情況。

病因：格力空調(diào)客戶服務(wù)部技術(shù)人員介紹，空調(diào)是 三分質(zhì)量七分安裝 的一種產(chǎn)品，安裝質(zhì)量對于其最終的呈現(xiàn)狀態(tài)有很大關(guān)系。如果安裝時工人不慎造成漏氟，空調(diào)內(nèi)部就容易結(jié)冰漏水。此外，室外機和室內(nèi)機要靠管道相連，管道如果包扎不到位及室內(nèi)機安裝不平，發(fā)生傾斜，都會造成滴水。

如果空調(diào)使用了好幾年之后才出現(xiàn)漏水，則很有可能是空調(diào)內(nèi)臟了的緣故：一是過濾網(wǎng)積垢過重，導(dǎo)致空調(diào)冷熱交換功能不強，內(nèi)部結(jié)冰，久而久之出現(xiàn)漏水;二是內(nèi)部灰塵太多，堵住了空調(diào)內(nèi)的水槽，排水不暢，造成滴水。

還有一種特殊情況是，環(huán)境溫度很潮濕時，空調(diào)的擋風(fēng)一直固定在同一個位置，也有可能導(dǎo)致水汽無法散發(fā)出去，發(fā)生滴水。但這種滴水一般是間歇性的。

解決方案：安裝導(dǎo)致的漏水，一般在安裝完畢后或者很短時間內(nèi)就會出現(xiàn)這種狀況，找客服重新檢查即可。對于灰塵導(dǎo)致的漏水以及空調(diào)打開的前幾分鐘會有潮味或者土腥味等情況，技術(shù)人員建議消費者在夏季和冬季使用空調(diào)之前，揭開空調(diào)面板，將過濾網(wǎng)拆下拿到水龍頭下沖洗并陰干后再裝上即可。 使用之前清洗非常重要。

如果是室外機漏水經(jīng)常發(fā)出響聲，通常是安裝時冷凝管沒有塞到排水管道中所致，可讓工人上門處理。

TIPS：

有的業(yè)主家出現(xiàn)過雨水從空調(diào)孔洞中往室內(nèi)倒灌的情況。技術(shù)人員表示，空調(diào)孔應(yīng)該內(nèi)高外低，這樣才能保證冷凝水順利流出，如果開孔方向不對，就會造成雨水倒灌。

病癥3

有異響

空調(diào)會發(fā)出奇怪的響聲，或者噪聲較大。還有消費者指出，有時候，空調(diào)在運行過程中，擋板會發(fā)出 咔嘣 的響聲。

病因：如果是新機器，出現(xiàn)異響問題，很可能是室外機安裝位置不合理產(chǎn)生共振所致?；蛘邩I(yè)主將磚頭、花盆等雜物放置在了室外機上，導(dǎo)致共振。

至于擋板發(fā)出的 咔嘣 的響聲，技術(shù)人員認(rèn)為是正常的。 這是空調(diào)熱脹冷縮導(dǎo)致的。 他建議業(yè)主打開擺風(fēng)，讓擋板盡量擺動，不總向一個位置吹，減少熱脹冷縮效應(yīng)。

解決方案：如果是因為安裝位置不合理導(dǎo)致的異響，則需要聯(lián)系專業(yè)售后人員移機。至于在室外機上擱置雜物的行為，不僅會導(dǎo)致異響，還會阻礙室外機散熱，影響空調(diào)壽命。更重要的是，室外機上的雜物不能固定，共振產(chǎn)生后，還存在高空墜物的安全隱患。

TIPS：關(guān)于移機

不少小區(qū)內(nèi)貼有移機打孔的小廣告。業(yè)內(nèi)人士提示，物業(yè)對空調(diào)室外機的安裝位置有統(tǒng)一安排，在移機之前應(yīng)該征求物業(yè)的意見。此外，打孔也是有技術(shù)要求的，掛機太低易使管道變形，冷凝水流不出去;如果太高了，會讓冷凝水倒流。打孔位置不規(guī)范也給掛機安裝造成困難，業(yè)主最好聯(lián)系品牌售后人員施工。

病癥4

無法正常啟動

空調(diào)無法正常啟動。

病因：技術(shù)人員表示，在北京剛?cè)敕母邷靥?，客服部收到了多個小區(qū)多個用戶空調(diào)無法正常啟動的報修記錄。維修人員上門后發(fā)現(xiàn)，這些小區(qū)多是因為室外機環(huán)境溫度太高所致。 很多個小區(qū)為了美觀，給空調(diào)室外機設(shè)置了專門的護欄或者百葉欄，這兩天天氣炎熱，護欄內(nèi)散熱不好，最高溫能達(dá)到70度。 工程師指出，空調(diào)的環(huán)境工作溫度應(yīng)該在零下7度到43度之間，當(dāng)室外機環(huán)境溫度遠(yuǎn)超過環(huán)境溫度時，就導(dǎo)致空調(diào)無法正常啟動。

另一種常見的空調(diào)無法正常啟動的情況是業(yè)主設(shè)置有問題。 比如，室內(nèi)溫度只有20度的情況下，業(yè)主設(shè)置空調(diào)溫度為25度，這樣空調(diào)也是無法啟動的。

再次就是空調(diào)本身的零部件壞了，或者機器本身出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常啟動。

解決方案：工程師表示，類似室外機護欄內(nèi)溫度太高的情況，只能由業(yè)主與物業(yè)協(xié)商，將百葉窗拆掉，實現(xiàn)通風(fēng)散熱或者進(jìn)行移機。由于空調(diào)室外機由開發(fā)商統(tǒng)一固定位置，業(yè)主其實沒有選擇余地，技術(shù)人員呼吁開發(fā)商在挑選室外機安裝位置時，也應(yīng)該考慮到通風(fēng)和散熱問題。如果因為設(shè)置導(dǎo)致的，業(yè)主可以進(jìn)行自查。如果是空調(diào)機器故障，則需要聯(lián)系售后人員上門查找原因。

安裝篇

安裝也影響制冷效果

12315提醒，消費者要對空調(diào)制冷效果有理性認(rèn)識，因為空調(diào)制冷效果與環(huán)境有關(guān)，比如面積大小、房屋朝向、制冷時間長短等，在購買前應(yīng)該對空調(diào)安裝的位置和使用人群考慮周全。工程師表示，空調(diào)的實際制冷效果確實與居室環(huán)境、安裝有很大關(guān)系。

工程師介紹，消費者需要根據(jù)使用環(huán)境和場合來選擇相應(yīng)空調(diào)的制冷量。一般來說，空調(diào)每平方米制冷功率為160-240瓦之間。如果是西曬的房子，就要選擇功率相對大一點的空調(diào);如果是餐館，功率也要相對大一點;如果是面積較小的臥室，業(yè)主的活動也比較安靜，所需的制冷量相對小一點，可選擇功率相對小一點的空調(diào)。

此外，空調(diào)的安裝位置也有一些講究。如空調(diào)應(yīng)安裝在距地面1.8米，離房頂10-15厘米的進(jìn)風(fēng)口處。 若離房頂太近，影響出風(fēng)量。 空調(diào)下面最好也不要有衣柜等家具。 如果其下方有物體，影響冷空氣的循環(huán)，制冷效果自然不佳。

而空調(diào)的正常使用電壓在198-240伏，農(nóng)村的電壓通常較低，達(dá)不到使用要求的話，也會影響制冷效果。

室外機在安裝時也應(yīng)該裝在通風(fēng)散熱好的地方， 還要避開油煙大的地方，否則被糊住后，影響制冷效果。

TIPS：設(shè)置過低溫度并無必要

高溫天，不少人一進(jìn)室內(nèi)就希望溫度馬上下降，會習(xí)慣性將空調(diào)溫度設(shè)置到很低。但專家表示，這樣既耗能又無必要。對于定速空調(diào)而言，無論用戶設(shè)置溫度高低，啟動過程是一樣的，區(qū)別在于運行時間長短而已。如果是，就是針對用戶的溫度需求設(shè)計的，啟動及啟動后的運轉(zhuǎn)與用戶設(shè)定的溫度有關(guān)，但均會高速運轉(zhuǎn)以迅速達(dá)到設(shè)定溫度，業(yè)主只需要設(shè)定為所期望的溫度即可。

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• 文章標(biāo)簽： 空調(diào) 專家 工程
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